يمكن استرجاع المنتج عند ظهور تلف أو خطأ ظاهري عن استلام الشحنة أو وصول شحنة مختلفة عن التي تم طلبها، بشرط التواصل معنا قبل الاستلام، وارجاعها بنفس الشكل التي تم استلامها عليه بجميع عناصرها.

يمكن استرجاع المنتج في ثلاث حالات:

– إذا تمت عملية الطلب عن طريق الخطأ، ويتم استرداد الأموال في شكل قسيمة شراء (بعد خصم سعر الشحن شامل الضريبة)، بشرط التواصل معنا أثناء الاستلام، وإرجاع الطلب بنفس الحالة التي تم استلامه عليها بجميع عناصره وملحقاته.

– إذا وجد تلف/ خطأ ظاهري في المنتج، ويتم استرداد الأموال في شكل قسيمة شراء أو عن طريق المحافظ الإلكترونية (بعد خصم سعر الشحن شامل الضريبة)، بشرط التواصل معنا أثناء الاستلام، وإرجاع الطلب بنفس الحالة التي تم استلامه عليها بجميع عناصره وملحقاته.

– إذا كان غير مطابق للمواصفات التي تم ذكرها في صندوق الوصف الخاص بالمنتج، وتقبل عملية الاسترجاع فقط بعد معاينة المنتج من قبل خبراء ومختصين في معامل مختصة أولا، ويتم استرجاع الأموال في شكل قسيمة شراء أو عن طريق المحافظ الإلكترونية (بعد خصم سعر الشحن شامل الضريبة)، بشرط التواصل معنا أثناء الاستلام، وإرجاع الطلب بنفس الحالة التي تم استلامه عليها بجميع عناصره وملحقاته.

يمكن استرجاع الاموال في شكل قسيمة شراء خاصة بالشركة أو عن طريق المحافظ الالكترونية (بعد خصم سعر الشحن شامل الضريبة)، بشرط إرجاع الطلب بنفس الحالة التي تم استلامه عليها بجميع عناصره وملحقاته.

لا, يجب ارجاع المنتج في حالته الأصلية التي تم الاستلام بها, في حالة استلام شحنة تالفة برجاء التأكد من ذكر هذا عند طلب الاسترجاع.

سيتم إرسال مندوب حتى باب المنزل واستلام الشحنة لمعاينتها.

سوف يتم متابعة حالة الطلب من خلال البريد الإلكتروني، في حالة وجود أي استفسار برجاء التوجه لهذه “الصفحة” لتقديم طلبكم.

ليس من الضروري ارجاع الطلب كاملا، بل يمكن ذلك في المنتج المراد فقط.

هل يجب ارجاع الهدية المجانية في حالة طلب استرجاع المنتج؟

نعم. يجب استرجاع الهدية المجانية.

لا يوجد مصاريف شحن في عملية الإرجاع لكن يتم خصم مصاريف الشحن التي تم تحصيلها عند استلام الطلب شاملة الضريبة من إجمالي قيمة الطلب عند استرداد الأموال.

عند إصدار قسيمة رصيد شراء، يتم إرسال رقمها لك على بريدك الإلكتروني.

لاستخدامها: ادخل رمز قسيمة الشراء في الجزء المخصص ثم اضغط على إضافة قسيمة شراء قبل الانتهاء من الطلب. وسوف يتم خصم قيمة القسيمة من اجمالي قيمة الطلب.

للمنتجات التي يتم شراؤها أثناء التخفيضات، سيتم رد نفس القيمة المدفوعة إليك وليس القيمة الأصلية للمنتج.

على سبيل المثال: إذا قمت بشراء منتجًا أثناء التخفيضات بقيمة 20 جنيهاً وقيمته الأساسية كانت 40 جنيهاً، سيتم رد قيمة 20 جنيهاً إليك.

نعم، يمكن الاستبدال، بشرط تحمل تكلفة الشحن شاملة الضريبة في المعاملتين، وبشرط تسليم الطلب بنفس الحالة التي تم استلامه عليها، مغلق، مغلف وسليم وبحالة جيدة يمكن إعادتها للمنفذ.