في The Holy Valley بنسعى نوصل طلبك بأسرع شكل وبأعلى جودة. سياسة الشحن دي بتوضح خطوات تأكيد الطلب ومواعيد التوصيل المتوقعة داخل مصر.

1) استلام الطلب وتأكيده

• بمجرد ما تعمل طلب على theholyvalley.com بنستلمه فورًا.

• يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب خلال 24 ساعة من وقت تسجيل الطلب (عن طريق مكالمة/واتساب/إيميل حسب البيانات اللي سجلتها).

• ميعاد الشحن والتوصيل بيبدأ يتحسب من وقت تأكيد الطلب.

2) مناطق الشحن داخل مصر

حاليًا بنشحن داخل جمهورية مصر العربية، بما يشمل:

• القاهرة والجيزة والإسكندرية

• محافظات وجه بحري

• الصعيد ووجه قبلي

• سيناء – مطروح – الوادي الجديد

في بعض المناطق البعيدة أو صعبة الوصول، ممكن التوصيل ياخد وقت أطول بسيط، وساعتها بنبلغك وقت التأكيد.

3) مدة التوصيل المتوقعة (من تاريخ تأكيد الطلب)

كل المدد التالية محسوبة بـ أيام عمل (لا تشمل الإجازات الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع):

أ) داخل القاهرة والجيزة والإسكندرية ومحافظات وجه بحري

• التوصيل خلال 3–5 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

ب) الصعيد ووجه قبلي وسيناء ومطروح والوادي الجديد

• التوصيل خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

ملاحظة: المواعيد دي تقديرية وليست إلزامية، وقد تتأثر بضغط المواسم أو ظروف الطرق أو شركة الشحن.

4) رسوم الشحن

• رسوم الشحن (إن وُجدت) يتم تأكيدها مع العميل قبل إرسال الطلب.

• لو فيه عروض شحن (شحن مجاني/خصم شحن)، بنأكدها لك أثناء مكالمة/رسالة التأكيد.

5) دقة العنوان ومواعيد الاستلام

عشان الطلب يوصلك بدون تأخير:

• برجاء التأكد من كتابة العنوان كامل (المنطقة/الشارع/رقم العمارة/الدور/الشقة/علامة مميزة).

• لازم رقم موبايل متاح للرد وقت التوصيل.

لو شركة الشحن مقدرتش توصل لك بسبب عدم الرد أو نقص البيانات، ممكن يتأجل التوصيل أو يتم إعادة المحاولة حسب المتاح.

6) تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن

• لو حابب تعدّل أو تلغي الطلب، يفضل التواصل معنا في أسرع وقت بعد تسجيل الطلب.

• بعد ما يتم شحن الطلب، قد لا يكون ممكن تعديل بيانات التوصيل.